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Florent Kiecken
2/10/2023
Dernière MAJ :
28/7/2026
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Le CRO (Conversion Rate Optimization) est le processus qui permet d'augmenter le taux de conversion d'un site, le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action cible, à partir de recherche puis d'expérimentation. Pour la définition complète, voir notre guide du CRO.
Le CRO concerne toute personne qui touche à la conversion d'un site : responsables e-commerce et SaaS, designers UX/UI, copywriters, responsables acquisition (SEO, SEA, réseaux sociaux), et consultants ou agences qui veulent ajouter le CRO à leurs prestations.
Une formation CRO complète couvre la recherche et l'analyse (Google Analytics 4, Hotjar, évaluation heuristique), le copywriting, l'A/B testing et l'UX design. Au-delà des outils, l'état d'esprit compte tout autant : rester objectif plutôt que de suivre son intuition, accepter qu'un test puisse échouer, et ne jamais appliquer une recette toute faite sans l'avoir testée sur son propre site.
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