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Florent Kiecken

4/7/2024

Dernière MAJ :

4/7/2024

La méthode AIDA : Définition, utilisation, applications, ses avantages et limites

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La méthode AIDA : Qu’est-ce que c’est ?

La méthode AIDA a été créé par Elias St. Elmo Lewis, un pionnier américain de la publicité

La méthode AIDA est un acronyme qui décrit quatre étapes clés par lesquelles un utilisateur passe avant d’effectuer un achat.

En marketing, comprendre et appliquer ces étapes est essentiel pour transformer un simple utilisateur en un client fidèle.

Attention (Attention)

La première étape : Attention

Elle consiste à capter l’attention de votre public cible.

Avec le flot d’information quotidien que les utilisateurs reçoivent, il est nécessaire de se démarquer.

Cela peut se faire par le biais de :

  • Visuels accrocheurs
  • Titres percutants
  • Messages audacieux
Exemple de message audacieux avec CAATS

Intérêt (Interest)

Une fois l’attention captée, il faut susciter l’Intérêt.

Il s'agit de maintenir cette attention en présentant des informations pertinentes et attrayantes.

  • Présenter des faits intéressants : Statistiques, études de cas ou témoignages qui renforcent la crédibilité.
  • Proposer des solutions : Montrer comment notre produit ou service résout un problème spécifique du consommateur.
  • Raconter une histoire : Utiliser le storytelling pour créer une connexion émotionnelle
Exemple de l'usage de storytelling avec Patagonia

Désir (Desire)

L’étape suivante est de créer le Désir.

À ce stade, il ne suffit plus que le consommateur soit intéressé ; il doit vouloir le produit ou service.

Pour y parvenir, il faut :

  • Souligner les bénéfices : Montrer clairement les avantages que le consommateur en tirera.
  • Créer une image positive : Associer le produit ou service à des sentiments ou des situations souhaitables.
  • Utiliser des témoignages et des avis : La preuve sociale peut fortement influencer le désir d’achat.
Exemple d'usage des témoignages et de partage des bénéfices

Action (Action)

La dernière étape est l’Action.

Nous devons inciter le consommateur à passer à l’action.

Après avoir suscité le désir, il est crucial de faciliter le passage à l’acte d’achat.

Pour cela :

  • Appels à l’action clairs : Utiliser des boutons ou des liens incitant à acheter, s'inscrire, ou contacter.
  • Offres limitées : Créer un sentiment d’urgence avec des promotions limitées dans le temps.
  • Simplicité du processus : Assurer que le processus d’achat soit simple et sans friction.
Exemple d'appels à l'action clairs

Quand faut-il appliquer la méthode AIDA ?

La mèthode AIDA offre à chacun une structure claire et efficace pour atteindre tout objectif.

Elle peut être utile dans nombreuses situations.

Création de publicités

Lors de la création de publicités, que ce soit pour des annonces en ligne ou imprimées.

Les publicités doivent capter rapidement l'attention du public cible et les guider vers une action spécifique.

  • Attention : Utilisez des images percutantes, des couleurs vives, et des titres accrocheurs pour capter l’attention immédiatement.
  • Intérêt : Fournissez des informations pertinentes ou des faits intéressants qui maintiennent l’intérêt du spectateur.
  • Désir : Mettez en avant les avantages uniques de votre produit ou service pour éveiller le désir.
  • Action : Terminez par un appel à l’action clair, comme "Achetez maintenant", "Inscrivez-vous", ou "En savoir plus".

Pages de vente

Pour les pages de vente sur vos sites web, suivre la méthode AIDA permet de guider les visiteurs à travers un parcours d’achat logique et engageant.

  • Attention : Utilisez des titres accrocheurs et des visuels attrayants pour captiver l’attention dès l’arrivée sur la page.
  • Intérêt : Proposez des descriptions détaillées et engageantes de vos produits ou services, incluant des fonctionnalités clés et des avantages.
  • Désir : Utilisez des témoignages clients, des avis, et des démonstrations de produits pour susciter le désir d'achat.
  • Action : Incluez des appels à l’action clairs et visibles, comme des boutons "Ajouter au panier" ou "Achetez maintenant".

Emails marketing

Les emails marketing sont un autre domaine où la méthode AIDA peut grandement améliorer les résultats.

  • Attention : Utilisez des lignes d’objet percutantes pour attirer l’attention des destinataires dès la boîte de réception.
  • Intérêt : Commencez votre email par une introduction intrigante ou une offre spéciale pour susciter l’intérêt.
  • Désir : Mettez en avant les bénéfices et les offres exclusives pour éveiller le désir de profiter de l'offre.
  • Action : Terminez avec un appel à l’action clair, comme "Découvrez notre offre", "Téléchargez notre guide", ou "Inscrivez-vous maintenant".

Contenu web

Le contenu web, tel que les articles de blog ou les descriptions de produits, peut également bénéficier de la méthode AIDA.

  • Attention : Utilisez des titres et des sous-titres accrocheurs pour capter l’attention des lecteurs dès le début.
  • Intérêt : Proposez un contenu informatif et pertinent qui répond aux questions et aux besoins de votre audience.
  • Désir : Intégrez des appels à l’action subtils et des incitations à découvrir plus de contenu ou à s’engager davantage avec votre marque.
  • Action : Concluez par des appels à l’action clairs, comme "Lisez la suite", "Partagez cet article", ou "Contactez-nous".

En appliquant AIDA, votre contenu devient non seulement plus structuré, mais aussi plus persuasif et engageant.

Les avantages de la méthode AIDA

Simplicité

L'un des atouts majeurs de la méthode AIDA est sa simplicité.

Facile à comprendre et à mettre en œuvre, cette méthode AIDA ne nécessite pas de connaissances approfondies en marketing pour être utilisée efficacement.

  • Structure claire : Les quatre étapes (Attention, Intérêt, Désir, Action) sont simples et directes, offrant un cadre facile à suivre.
  • Concept intuitif : Les étapes suivent un processus naturel de prise de décision du consommateur, ce qui rend la méthode facile à expliquer et à enseigner.
  • Application pratique : Que vous soyez novice en marketing ou un professionnel expérimenté, vous pouvez rapidement adapter AIDA à vos besoins.

Efficacité prouvée

L'efficacité prouvée de la méthode AIDA en fait un choix sûr pour ceux qui cherchent à optimiser leur stratégie marketing et à obtenir des résultats mesurables.

  • Historique de succès : Utilisée depuis plus d'un siècle ( la méthode voit le jour dans un article de Lewis en 1898), AIDA a aidé d'innombrables entreprises à améliorer leurs taux de conversion.
  • Résultats tangibles : De nombreuses études de cas montrent que les campagnes structurées autour d'AIDA génèrent plus d'engagement et de ventes.
  • Adoption universelle : Adoptée par des entreprises de toutes tailles, des startups aux multinationales, AIDA est une méthode éprouvée et fiable.

Flexibilité

La méthode AIDA est extrêmement flexible, ce qui permet de l'adapter à divers types de contenu et plateformes.

  • Supports variés : Que ce soit pour des publicités en ligne, des pages de vente, des emails marketing, des articles de blog ou des vidéos, AIDA peut être appliquée de manière cohérente.
  • Secteurs divers : AIDA fonctionne pour des produits et services dans des secteurs variés, de la technologie à la mode en passant par la finance.
  • Personnalisation : Vous pouvez ajuster chaque étape de la méthode en fonction de votre public cible et de vos objectifs spécifiques.

Orientation client

Un autre avantage clé de la méthode AIDA est son orientation client. En se focalisant sur le parcours du client, AIDA aide à mieux répondre à ses besoins et attentes.

  • Empathie : En comprenant les étapes par lesquelles passe le consommateur, nous pouvons créer des messages qui résonnent avec lui.
  • Réponse aux besoins : Chaque étape de la méthode AIDA vise à répondre à un besoin spécifique du client, de l'attention initiale à la décision d'achat.
  • Engagement accru : En centrant notre stratégie sur le client, nous créons des expériences plus engageantes et personnalisées.

Les limites de la méthode AIDA

Bien que la méthode AIDA soit largement utilisée et efficace dans de nombreux contextes marketing, elle n'est pas sans défauts.

Reconnaître ces limites est essentiel pour adapter et améliorer nos stratégies marketing en fonction des besoins spécifiques de chaque campagne et audience.

Simpliste

La méthode AIDA peut parfois être trop simpliste pour des campagnes complexes.

Cette simplicité, qui fait souvent sa force, peut également devenir une faiblesse dans certains cas :

  • Campagnes multi-facettes : Pour des campagnes qui nécessitent plusieurs messages ou étapes, AIDA peut manquer de profondeur.
  • Produits ou services complexes : Lorsque nous devons expliquer des produits techniques ou des services sophistiqués, une structure plus élaborée peut être nécessaire.
  • Segments de marché variés : Si notre audience est très diversifiée, AIDA peut ne pas suffire pour adresser les besoins et motivations spécifiques de chaque segment.

Manque de nuances

La méthode AIDA ne prend pas en compte les différentes étapes psychologiques plus subtiles que traverse un consommateur.

Elle se concentre sur quatre grandes étapes, mais omet certaines nuances importantes :

  • Motivations émotionnelles : Les émotions jouent un rôle crucial dans le processus d'achat, et AIDA ne les aborde pas de manière détaillée.
  • Évolution de l’intérêt : L'intérêt d'un consommateur peut évoluer de différentes manières avant de se transformer en désir, et AIDA ne capte pas toujours cette évolution complexe.
  • Facteurs externes : Les influences sociales, culturelles et économiques peuvent affecter le comportement d'achat, et AIDA ne les intègre pas systématiquement.

Adaptabilité

Bien que la méthode AIDA soit adaptable à divers supports de communication, elle peut parfois être difficile à appliquer à des produits ou services très spécifiques ou techniques :

  • Produits techniques : Lorsque nous traitons de produits très techniques, AIDA peut manquer de détails nécessaires pour expliquer efficacement le produit.
  • Marchés de niche : Dans des marchés de niche avec des audiences très spécifiques, les étapes d'AIDA peuvent ne pas correspondre aux attentes ou aux comportements des consommateurs.
  • Contextes B2B : Dans le marketing B2B, où les décisions d'achat sont souvent prises par des comités ou des processus plus longs, AIDA peut manquer de pertinence et de précision.

L’exemple d’application de la méthode AIDA avec NIKE

  1. Attention : Accroches puissantes pour attirer l'attention.
  2. Intérêt : Contenus interactifs, vidéos de produits, et histoires inspirantes d'athlètes.
  3. Désir : Mises en avant des technologies innovantes et des témoignages pour créer le désir.
  4. Action : Boutons “Personnaliser” et "Ajouter au panier" bien visibles et faciles d'accès.

Une méthode plus poussée : le modèle AVBDDOA

Comme énoncé précédemment ce modèle présente des limites :

  • Il n’est pas assez clair
  • Il n’est pas assez complet

Il existe par ailleurs un modèle bien plus complet : le modèle AVBDDOA.

Ce modèle peut (et doit) être utilisé sur des landing pages.

Que ce soit pour du e-commerce, du SaaS, du coaching, de la formation, etc.

Attention

Comme dans le modèle AIDA classique, le but est de capter l’attention du visiteur.

Cela passe par

Une proposition de valeur efficace, elle doit être claire, concise, et pertinente selon la cible

Un hero qui sucite l’intêret. Certes, il faut être clair sur ce que tu proposes, mais il faut également donner envie au visiteur d’en savoir plus, et donc de scroller. Cela passe par une promesse forte

De la preuve sociale : si l’utilisateur voit que vous êtes crédible dès le départ, il sera motivé à en savoir plus

Voici un joli exemple :

1 - De la preuve sociale et de la crédibilité

2 - On comprend clairement quel est le produit

3 - Une petite description pour pousser les visiteurs à comprendre comment ça marche

Visualisation

Voici un élément peu mentionné dans les modèles de copywriting classiques.

La visualisation consiste à projeter le visiteur dans la situation qu’il veut atteindre ou dans le processus de conversion.

Pour ça, vous devez illustrer le passage de la non-possession de votre produit, à sa possession.

Attention, le but ici n’est pas forcément de se concentrer sur les fonctionnalités de ton produit.

visualisation-modele-avbddoa

L’exemple le plus parlant est celui des programmes sportifs.

Bénéfice

C’est ici que vous mettez en avant l’intérêt concret de votre solution.

Ne commencez pas par les détails et les fonctionnalités techniques.

Mettez d’abord en valeur le résultat qu’apporte votre produit.

benefice-modele-avbddoa

Parlez d’abord des résultats que votre cible obtient.

Expliquez ensuite en quoi votre produit permet d’apporter ces résultats.

Pour savoir exactement quels bénéfices mettre en avant en priorité, il faut passer par de la recherche utilisateur afin de connaître votre cible sur le bout des doigts.

Ici, avec 5 lignes, un titre et un gif, la marque parvient à expliquer en quelques secondes comment le produit fonctionne.

Désir

Une fois que tu vous avez l’attention et que votre visiteur a compris clairement l’intérêt de votre produit, il va falloir aller plus loin.

Vous devez rendre votre offre irrésistible.

Et cela passe par une étape indispensable : rendre cela crédible.

Preuve sociale : plus il y en a, mieux c’est

Études de cas : des retours détaillés sur le “pourquoi ils ont choisi ton produit” et “comment le produit les a aidés”

Vous pouvez également utiliser ce qu’on peut appeler des “boosters de conversion” :

Rareté et urgence : utilisez le FOMO pour faire passer à l’action vos visiteurs rapidement

Optimiser la crédibilité est un travail plus global que ça, voici un guide pour aller plus loin → Check-list : Optimiser la crédibilité de son site

Différenciation

Voici un élément beaucoup négligé.

À moins que vous ayez créé une nouvelle catégorie de produit, vous avez forcément des concurrents, plus ou moins direct.

Le but ici est de répondre à la question “Pourquoi vous, et pas un autre ?

Cette comparaison peut être :

Sur le produit lui-même : “Pourquoi votre marque de croquettes pour chien plutôt qu’une autre marque ? “

Sur la catégorie de solution : “Pourquoi utiliser votre logiciel de prise de notes à la place d’un carnet ?“

Ici, plusieurs arguments peuvent être mis en avant pour montrer ta différence :

→ Votre personne, votre équipe : certains préfèrent acheter chez une personnalité attachante

→ Un meilleur branding

→ Une meilleure expérience utilisateur

→ Un produit plus performant que les concurrents

→ Une fonctionnalité innovante

Très souvent, cette différence va se jouer sur la crédibilité et la preuve sociale.

Mais tu peux aller beaucoup plus loin que ça.

Dans cet exemple, ClickUp n’hésite pas à montrer clairement en quoi ils sont meilleurs que Notion.

Objections

Même si vous avez un copywriting bien optimisé, il y a de grandes chances que vos visiteurs aient des objections, des craintes et des hésitations :

  • Est-ce que c’est garanti ?
  • Comment ça se passe après l’achat ?
  • Est-ce que c’est adapté à mon cas ?

Ici, je ne peux pas vous donner des exemples d’objections récurrentes car ça dépend énormément du produit.

Pour savoir exactement le genre d’objections que peuvent avoir VOS potentiels clients, vous n’avez pas le choix, il faut que vous fassiez de la recherche pour connaître un maximum votre cible.

Voici 2 guides gratuits pour y parvenir :

🗳 Le guide des enquêtes on-site CRO/UX

🔥 Notre process de Recherche UX/CRO (3 étapes)

Une fois que tu connais les objections précises de ta cible, intègre-les dans ton copywriting ou dans une FAQ.

Action

C’est ici que vous devez proposer aux visiteurs de passer à l’action.

L’erreur commune ici est d’être trop flou avec ton CTA.

“En savoir plus”

“Découvrir”

Soyez plus clair que ça.

→ “S’inscrire maintenant”

→ “Accéder à la formation maintenant”

C’est déjà mieux.

action-modele-avbddoa

Voici un excellent exemple.

→ Un bouton clair.

→ Une réponse à la crainte “Faut-il entre sa CB ?”

→ Des exemples de features directement accessibles

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