CTA (call-to-action) : Définition

Un CTA, call-to-action ou appel à l’action en français c'est :

• Un bouton,
• Un lien,
• Une invitation verbale

Qui guide l'utilisateur dans ce que vous souhaitez qu'il fasse.

Pensez-y comme à un panneau indicateur sur la route de l'internet, signalant à vos visiteurs la direction à prendre.

À quoi sert un CTA ?

Un CTA est le pont entre le contenu que le visiteur consomme et une étape supplémentaire bénéfique pour votre entreprise, qu'il s'agisse de :

• Un achat
• Une inscription
• Un téléchargement

C'est votre outil pour transformer un spectateur passif en acteur actif de votre écosystème numérique.

Le rôle principal d'un CTA est d'attirer l'attention des utilisateurs et de les inciter à réagir.

Nous pensons fermement qu'un CTA bien placé et bien formulé peut transformer l'indifférence en engagement.

Où placer un CTA ?

Il n'existe pas de réponse unique, mais des lignes directrices :

1. En haut de la page (Above the Fold) :

Assurez-vous que votre CTA principal est visible sans que l'utilisateur ait besoin de défiler la page.

2. Sur les pages de produits :

Chaque page de produit devrait comporter un CTA clair et bien visible incitant à l'achat. Placez-le à proximité de la description du produit, du prix et de l'option de sélection de quantité.

3. Dans le menu de navigation :

Un lien vers les produits ou la page de vente dans votre menu principal peut servir de CTA constant, quel que soit l'endroit où le visiteur se trouve sur votre site.

4. Au bas des descriptions de produits :

Après avoir fourni toutes les informations nécessaires sur le produit, un CTA tel que "Achetez maintenant" ou "Ajoutez au panier" à la fin de la description peut convertir l'intérêt en action.

5. Sur les bannières et les sliders :

Si votre page d'accueil ou certaines pages comportent des bannières ou des sliders, incluez-y des CTA persuasifs qui mènent directement à vos produits ou offres spéciales

6. Dans le pied de page :

Bien que moins prioritaire, un CTA dans le pied de page, comme une incitation à s'inscrire à la newsletter, peut capter l'attention des visiteurs qui parcourent intégralement votre page.

7.Pop-ups et overlays :

Bien qu'ils puissent être intrusifs, s'ils sont utilisés judicieusement, les pop-ups peuvent être très efficaces pour capturer les conversions.

7. À côté des avis et témoignages :

Placer un CTA à proximité des avis clients ou des témoignages peut exploiter la preuve sociale pour encourager l'action, par exemple, "Soyez le prochain à réussir, achetez maintenant".

5 bonnes pratiques des CTA qui convertissent

Il est nécessaire de connaître tous les aspects du CTA pour respecter les règles de l’UX design, voici quelques bonnes pratiques à respecter pour un Call-to-action efficace :

1. Contraste et visibilité : Votre CTA doit se démarquer du reste de votre page. Utilisez des couleurs vives, mais harmonieuses, pour capturer l'attention sans éblouir.
2. Clarté et concision : Les mots choisis doivent être impératifs et incitatifs. "Achetez maintenant", "Inscrivez-vous gratuitement", "Découvrez nos solutions"...
3. Emplacement stratégique : Placez vos CTA là où les yeux de vos visiteurs sont naturellement attirés.
   Les tests A/B peuvent être utiles pour ça.
4. Urgence et rareté : Créer un sentiment d'urgence peut inciter à l'action. "Offre limitée", "Seulement 2 jours restants"... Jouez sur le temps et la disponibilité.
5. Tester et optimiser : Testez différents CTA, analysez les performances et affinez continuellement votre approche.

Un exemple de “bon” CTA avec Pantagonia

Le CTA "Agissez maintenant" utilisé par Patagonia sur leur page activisme est efficace pour plusieurs raisons :

1. Adéquation avec la marque : Patagonia est une marque qui s'est fortement engagée pour l'environnement et le développement durable.En utilisant un CTA qui appelle à l'action pour des causes environnementales, ils renforcent leur image de marque et leur engagement authentique.
2. Appel émotionnel : Le CTA "Agissez maintenant" s'adresse directement à la sensibilité et au sens des responsabilités des visiteurs.En les incitant à prendre part à des actions environnementales, Patagonia touche les visiteurs qui sont déjà sensibles à ces questions ou qui sont inspirés par la mission de l'entreprise.
3. Simplicité et clarté : La simplicité et la clarté de "Agissez maintenant" sont des atouts. Il n'y a pas de confusion possible sur ce que Patagonia attend de ses visiteurs.
4. Urgence : L'utilisation d'un verbe impératif crée un sentiment d'urgence. Il encourage les visiteurs à passer à l'action immédiatement, plutôt que de remettre à plus tard.
5. Personnalisation de l'engagement : En liant ce CTA à des actions spécifiques que les visiteurs peuvent entreprendre, Patagonia personnalise l'expérience de l'engagement.

Pour plus d'exemples de CTA, c'est par ici : 8 exemples de call-to-action qui convertissent