Qu’est-ce qu’un call-to-action ? Définition

Un appel à l’action ou call to action (CTA) en anglais, est un impératif, une invitation à agir.

Un appel à l'action (CTA) est une directive utilisée sur des plateformes numériques, visant à encourager l'utilisateur à entreprendre une action spécifique.

Il se manifeste souvent sous forme de bouton ou de lien textuel avec des commandes impératives telles que :

• "S'abonner"
• “Télécharger”
• “Découvrer”
• "Acheter maintenant"
• "En savoir plus"

L'objectif est de transformer les visiteurs en leads ou clients en guidant leur parcours sur le site.

Les CTA sont essentiels dans le marketing digital, optimisant l'engagement et augmentant les taux de conversion à travers des actions ciblées.

8 exemples de CTA qui convertissent

L’essai gratuit

Le CTA "essai gratuit" exerce une influence directe sur le comportement de l'utilisateur en suscitant son intérêt immédiat.

Il représente une opportunité alléchante, offrant la possibilité d'explorer un produit ou un service sans aucun coût initial.

Cette proposition attractive réduit les obstacles potentiels à l'engagement, encourageant ainsi une décision rapide de la part de l'utilisateur.

Le téléchargement

Le CTA "Télécharger le..." guide l'utilisateur vers un engagement actif, encourageant le téléchargement de ressources telles que :

• Des livres blancs,
• Des guides,
• Des applications
• Des logiciels.

Ce type de CTA joue sur la volonté de l'utilisateur d'obtenir immédiatement quelque chose de valeur, souvent gratuitement.

La réservation

Le CTA "Réserver" a un impact psychologique sur l'utilisateur en lui suggérant une action immédiate et spécifique, créant ainsi un sentiment d'urgence ou d'exclusivité.

Cela peut le motiver à sécuriser une place, un service ou un produit avant qu'ils ne soient indisponibles, augmentant les conversions pour des événements, des hébergements, ou des services en limitant la procrastination et en capitalisant sur l'impulsion de l'instant.

La découverte

Le CTA "Découvrir" invite l'utilisateur à explorer plus en détail un produit, un service, ou une information spécifique.

Cela éveille la curiosité et implique qu'il y a quelque chose de nouveau ou d'intéressant à découvrir, motivant ainsi l'utilisateur à cliquer pour en apprendre davantage.

L’achat en un clic

Le CTA "Achetez en un clic" simplifie considérablement le processus d'achat, réduisant le temps et les étapes nécessaires pour finaliser une transaction.

Cela minimise les chances d'abandon de panier en offrant une expérience utilisateur fluide et rapide, ce qui peut augmenter les taux de conversion et renforcer la satisfaction client.

Ce type de CTA est particulièrement efficace sur les plateformes de commerce électronique où la rapidité et la commodité sont prioritaires pour les acheteurs.

La création

Le CTA "Créer" inspire action et participation en suggérant la possibilité de commencer quelque chose de nouveau ou de personnaliser une expérience.

Cela peut stimuler la créativité de l'utilisateur et l'engager activement, en le faisant sentir habilité à produire ou contribuer à quelque chose d'unique.

Ce type de CTA est souvent utilisé dans des contextes où la personnalisation ou la création de contenu est au cœur de l'offre, encouragent les utilisateurs à s'impliquer directement et à prendre les premiers pas vers la réalisation de leur propre projet.

L’action

Le CTA "Agir" incite directement à l'action, stimulant l'engagement immédiat de l'utilisateur.

C'est une commande puissante qui, placée stratégiquement, peut réduire l'hésitation et encourager une décision rapide, en s'appuyant sur un sentiment d'urgence ou d'importance.

Son impact dépend de son contexte et de sa présentation : un CTA clair et convaincant peut augmenter les conversions en guidant l'utilisateur vers une étape souhaitée, comme un achat, une inscription, ou la participation à une activité spécifique.

L’humour

Le CTA "humoristique" déploie un charme captivant, suscitant souvent une réaction émotionnelle positive chez l'utilisateur.

En exploitant le pouvoir de l'humour, il peut créer une connexion personnelle avec l'utilisateur, éveiller son intérêt et susciter son engagement.

Grâce à son ton léger et amusant, ce type de CTA peut rendre l'expérience de l'utilisateur plus agréable et mémorable, tout en réduisant les barrières émotionnelles à l'action. En somme, le CTA humoristique peut agir comme un catalyseur pour encourager l'interaction et favoriser les conversions en ligne.

7 erreurs à éviter pour vos CTA

Ces erreurs peuvent être fatales; si elles sont utilisées sur vos call-to-action

1. Manque de clarté : Si vos visiteurs doivent deviner ce que vous attendez d'eux, vous avez déjà perdu. Un CTA doit être limpide comme de l'eau de roche.
2. Surcharge d'informations : Trop de choix tue le choix. Un CTA surchargé dissipe l'attention au lieu de la canaliser. Simplicité et focalisation sont vos meilleurs alliés.
3. Manque d'urgence : Sans un sentiment d'urgence, l'action peut être remise à plus tard... voire jamais. Utilisez des termes qui incitent à agir maintenant, pas demain.
4. Design inadéquat : Un CTA qui se fond dans le décor est un CTA ignoré. Il doit se démarquer visuellement sans pour autant agresser l'œil.
5. Ignorer la position : Un CTA mal placé est un CTA invisible. Assurez-vous qu'il soit positionné de manière stratégique, là où les yeux de vos visiteurs se posent naturellement.
6. Ne pas tester : Ce qui fonctionne pour un site peut ne pas fonctionner pour un autre. Le test A/B n'est pas une option, mais une nécessité pour trouver la formule gagnante.
7. Oublier l'appel à l'émotion : Nous sommes des êtres d'émotions. Un CTA qui touche la corde sensible a bien plus de chances de convertir qu'un appel générique et froid.

Pour en apprendre plus sur les bonnes pratiques à utiliser pour des CTA efficaces, c’est par ici : 10 points clés pour créer des appels à l'action efficaces

‍