Ce Framework CRO -> x2 sur tes ventes

Comment être sûr que tu vas dans le bon sens ?

Les petits hacks, c’est bien au début.

Mais si tu veux avoir de vrais résultats, il va falloir lancer un process.

Un process qui s’adapte à ton cas précis.

Comme ceci :

Recherche et analyse → Priorisation et hypothèse → Design et copywriting → test et intégration → on recommence

Mais pour avoir le plus de résultats possibles, il faut savoir identifier quels types d’optimisation fonctionnent le mieux pour toi.

Pour ça, j’utilise un framework de catégorisation des optimisations.

On a 4 catégories.

Dans chacune de ces catégories, on peut trouver des sous-catégories, etc.

Ça te permettra d’identifier quels sont les types d’optimisation qui fonctionnent le mieux pour ton site.

Et donc de te focaliser dessus.

Par exemple, tu observes que tes tests gagnants font souvent partie de la sous-catégorie “preuve sociale”, de la grande catégorie “confiance”.

Peut-être qu’il serait intéressant de continuer à effectuer des tests/optimisations en rapport avec cette catégorie.

Pour avoir le plus de chance d’avoir des résultats rapidement.

Plus le taux de réussite moyen d’une catégorie est élevé, plus il y a de chance que les futures optimisations de cette catégorie apportent des résultats.

Dans cet exemple, il serait peut-être judicieux d’accentuer le travail sur des optimisations liées à la preuve sociale, et plus globalement à la confiance du site.

Ce framework permet donc une chose :

→ Trier les types optimisations plus ou moins efficaces

Les 4 catégories d’optimisation

1) Clarté

Dans cette catégorie, toutes les optimisations qui touchent à la compréhension de tes produits et de ta marque.

Exemples de sous-catégories :

→ Description produit

→ Efficacité des images produits

→ Clarté de la proposition de valeur

→ Copywriting compréhensible et détaillé

2) Utilisabilité

Cette catégorie représente les optimisations liées à la facilité d’utilisation, la navigation, la structure, etc.

Exemples de sous-catégories :

→ Navigation

→ Hiérarchie visuelle

→ Distraction

Il peut y avoir des sous-sous-catégories.

3) Motivation

On parle ici d’optimisation visant à inciter et pousser directement les visiteurs à convertir.

Exemples de sous-catégories :

→ Urgence

→ Rareté

→ Démo

→ Désirabilité de la proposition de valeur

4) Confiance

Toutes les optimisations qui touchent de près ou de loin au niveau de confiance qu’ont les visiteurs en face de ton site.

Exemples de sous-catégories :

→ Preuve sociale : avis clients et autre

→ Design UI : oui, l’esthétisme de ta marque et de ton site joue souvent sur sa légitimité

→ Sécurité

→ Renommé de la marque

Ce framework est en constante évolution, il se peut que d’autres catégories prennent forme.

Mais ces 4 grandes catégories permettent déjà de couvrir un large panel d’optimisations.

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