Trois ans que j’optimise le taux de conversion de mes clients.

Et j’ai identifié les éléments qui impactent le plus les conversions.

Dans l’ordre croissant :

⭐️ Le moins important
La vitesse de chargement (à moins qu’elle soit catastrophique)
La couleur de votre bouton CTA (malgré la fameuse légende)
La personnalisation (très spécifique)
Une optimisation basée sur votre intuition (c’est souvent mauvais signe)

⭐️⭐️ Importance moyenne
L’UX globale sur mobile
Le menu de navigation, la recherche, les tris, les filtrages
Les formulaires (supprimer les champs inutiles, optimiser l’UX Writing, la gestion des erreurs…)
Technique de persuasion (rareté, urgence…)

⭐️⭐️⭐️ Haute importance
La proposition de valeur
Copywriting et emplacement des CTA
Le tunnel de conversion (panier, paiement, login…)
Pertinence des pubs (pour qu’il y ait une continuité entre la pub et la landing page)
Preuve sociale

⭐️⭐️⭐️⭐️ Très haute importance
Faire de la recherche pour générer les meilleures solutions d’optimisation
A/B tester les choses qui comptent vraiment (comme le copywriting, par exemple)
Mettre en place une stratégie pour récupérer les e-mails afin de relancer les utilisateurs (+95% des utilisateurs ne convertissent pas la première fois, et c’est normal).

Attention, ce n’est pas un ordre exact, à respecter dans tous les cas.

En CRO, il n’y a pas de recette miracle.

Il faut dans tous les cas respecter le process :

Recherche > hypothèse > test > itération

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