Retrouvez grâce à ce lexique les notions et les ressources importantes concernant l'UX, l'optimisation des conversions, le web marketing, etc.
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A/B testing
L'A/B testing est une technique qui consiste à tester deux variantes d'une seule page. En envoyant exactement le même nombre d'utilisateurs sur chaque page, cela permettra d'observer quelle variante et quelle amélioration convertit le mieux.
L'accessibilité sur le web a pour but d'éliminer les obstacles concernant la compréhension, la lisibilité, la facilité d'utilisation... Notamment pour les personnes handicapées. Une interface accessible est donc une interface optimisé pour qu'un maximum de personnes ait accès à l'information.
Un audit UX est une analyse d'une interface au niveau de l'expérience utilisateur, de l'ergonomie et de l'UX. Il permet de détecter les points de friction qui peuvent gêner les conversions et l'utilisabilité.
Le biais cognitif représente la tendance à penser d’une certaine manière créant un écart par rapport à une prise de décision logique et rationnelle. Cet écart va être dans la majeure partie des cas comportemental.
Les appels à l’action (CTA ou CallToAction) dans le domaine du marketing digital et du web en général sont des liens et/ou des boutons placés sur les pages d’un site. Leurs objectifs est de faire passer à l'action les visiteurs.
La charte graphique d'une entreprise est une sorte de guide contenant tous les éléments graphiques de la marque en question (logo, code couleur, typographies, icônes, illustrations...). Ce document a pour but d'expliquer les caractéristiques des différents éléments graphique de l'entreprise et la manière dont il faut les utiliser.
Le chatbot est un robot logiciel qui permet de dialoguer avec vos utilisateurs grâce à des réponses automatisées.
Il répond aux questions fréquemment posées en fonction de ce qu’il est en mesure de comprendre de l’échange.
Le CRO (Conversion Rate Optimization) est un domaine qui représente l'optimisation du taux de conversion. Ce domaine englobe donc toutes les techniques visant à optimiser le taux de conversion d'un site web.
Le design adaptif est pensé grâce à des points de rupture (ex: 1920px, 1024px, 768px, 370px) qui vont venir restructurer la disposition du contenu dans le but de s'adapter à différentes résolutions d'écran.
Le design fluide correspond à un design qui repose sur des règles propriétés variables qui peuvent se redimensionner en fonction de la taille de l'écran. Le "bloc 1" a une largeur de 70% de l'espace disponible par exemple.
Le design sprint est une méthode de développement d'un produit et d'une idée centrée sur le design thinking. Cette méthode consiste à tester une solution dans un délai d'une semaine. Chaque jour correspond donc à une étape précise : comprendre, diverger, décider, protoyper et tester.
Le design statique correspond au premier type de design donné aux sites internet. Ce sont des designs adaptés uniquement à une seule résolution d'écran. Dans ce cas précis les résolutions d'ordinateur de bureau.
Le design system est une méthode qui consiste à regrouper tous les éléments liés à la conception et au développement d'une interface. Que ce soit les composants, les éléments graphiques, la charte graphique, le but est de réunir sur une seule et même base ces éléments afin de faciliter la collaboration d'une équipe de développement.
Le design thinking est une méthode de design et de conception qui consiste à centrer sa production sur l'innovation et sur l'humain. Son objectif final est de designer un produit de manière à ce qu'il soit parfaitement centré sur l'utilisateur.
Les données structurées correspondent à une série d’annotation que vous ajoutez au contenu de votre page pour aider les moteurs de recherche à comprendre précisément quel type de contenu vous présentez.
Un site e-commerce, contrairement à un site vitrine, a pas pour unique but de présenter l'entreprise en question. Son objectif principal est de vendre directement en ligne.
L'ergonomie web désigne tous les aspects permettant à un produit digital d'optimiser sa lisibilité, son confort, son utilisabilité, sa clarté, sa facilité d'utilisation...
L'évaluation heuristique est une technique d'analyse d'interface. L’objectif avec cette méthode est de détecter en équipe les potentiels points de friction et problèmes d'ergonomie. L'analyse s'appuie sur l'expérience et l'expertises des acteurs de l'analyse.
L'expérience utilisateur représente la capacité d'un produit a proposer une interface la plus adaptée possible aux utilisateurs. Que ce soit en terme d'accessibilité, d'utilisabilité, de design, d'ergonomie, de lisibilité, de rapidité, etc.
Une heat map (carte de chaleur) est une représentation visuelle de données concernant les comportements des utilisateurs sur une page web. Ces comportements peuvent être liés au mouvement de souri, au scroll ou aux zones de clics.
Une landing page est une page d'atterrissage qui a pour but de convertir les visiteurs et de les inciter à passer à l'action concernant un objectif défini. Pour cela, la landing page communique et cherche à convaincre concernant une offre bien précise.
Le nudge marketing est un moyen de communiquer ayant pour but de pousser l'individu à effectuer une action souhaitée en faisant appel à sa psychologie sans pour autant le contraindre. Le nudge représente donc un "coup de pouce" qui a pour objectif de modifier l'environnement de l'individu pour l'inciter à effectuer une action sans le gêner.
Les personas sont des archétypes fictifs représentant les différentes cibles d'une entreprise en question. Ces personas sont construis à l'aide de recherche utilisateur, de données quantitatives et qualitatives.
La personnalisation Web correspond à une série de modifications apportée à votre plateforme en fonction des données démographiques, de la zone géographique, des habitudes, etc. des utilisateurs.
Un pop-up est une fenêtre qui vient s'afficher par dessus une page web sans avoir été solliciter l'utilisateur. Souvent, le pop-up est utilisé pour inviter l'utilisateur à s'inscrire à une newsletter, à télécharger un ebook ou à recevoir une promotion par exemple.
Une proposition de valeur est un court message présentant clairement et simplement l'offre et ses avantages. Cette formule présente donc en général l'objectif du produit, ses avantages et la cible visée.
L'objectif du prototype est de représenter une interface de façon à ce que le rendu soit le plus fidèle possible au projet voulu. Contrairement aux wireframes, le prototype prend en compte l'aspect visuel, graphique et même parfois les interactions et les animations. Les prototypes sont donc idéales pour tester une interface avant même de la développer.
Une règle heuristique permet de baser une optimisation non pas sur une analyse détaillé d'un problème mais par son appartenance à un groupe de problèmes déjà identifié et solutionné.
Les résultats de recherche enrichis (ou rich snippet) correspondent à l’ensemble des résultats d’une requête intégrant des informations riches par rapport aux autres résultats.
Le responsive web design correspond à la capacité du design d'une interface à s'adapter à des résolutions d'écrans différentes (ordinateur, tablette, smartphone).
La segmentation en marketing désigne le fait de diviser une audience en plusieurs plus petits segments en fonction de critères comportementaux, démographiques, psychologiques ou autres.
Le test utilisateur est une méthode qui consiste à faire tester une interface par des utilisateurs et les observer. En faisant cela, il est possible d'analyser leur comportement et de détecter quels sont les points de friction qui peuvent gêner l'UX et le taux de conversion de l'interface en question.
L'UI Design (User Interface Design) représente le point de contact entre l'utilisateur et l'interface. L'UI désigne donc les aspects visuels, graphiques et esthétiques d'une interface.
L'UX Design un domaine qui englobe toutes les règles de design, d'ergonomie, de recherche poussant à optimiser l'expérience utilisateur d'une interface et d'un produit en particulier.
L'UX Research (recherche UX) est un procédé qui consiste à recueillir des données quantitatives et qualitatives afin de concevoir un produit adapté du mieux possible aux utilisateurs concernés.
L'UX writing est un aspect de l'UX qui consiste à centrer la rédaction sur l'expérience utilisateur. L'objectif avec l'UX writing est donc de rédiger du contenu à l'aide de recherche utilisateur et d'autres techniques en rapport avec l'UX.
Le web design est un domaine dans lequel s'exerce l'ensemble des techniques visant à améliorer le design d'un site web dans sa globalité. Que ce soit l'UX, l'UI, l'ergonomie, l'accessibilité...
Le wireframe est une maquette basse fidélité ayant pour but d'établir les brouillons, les plans, le zonning, la structure, la hiérarchisation, la mise en page, etc. d'une application. Le wireframe ne prend pas en compte l'aspect visuel et graphique. Souvent en noir et blanc, le wireframe est un croquis assez grossier permettant de générer et d'organiser rapidement des idées d'interface.
