Formation CRO gratuite

Apprenez à booster vos conversions

5 cours vidéos
3 check-lists UX/CRO
1 guide CRO chaque vendredi
Accéder à la formation gratuite 👉

“Si vous cherchez la meilleure formation CRO en France, ne cherchez plus.”

Florent Kiecken

20/7/2023

Dernière MAJ :

16/2/2024

CTA (Call to Action) : Comment booster ses conversions

Dans le monde dynamique du digital marketing, le CTA ou Call to Action est un outil essentiel pour stimuler l'engagement des utilisateurs et, par conséquent, augmenter le taux de conversion de votre site web. Cet élément stratégique, souvent sous forme de bouton ou lien, incite vos visiteurs à réaliser une action spécifique. Que ce soit pour acheter un produit, s'inscrire à une newsletter, télécharger un livre blanc, ou autre, un CTA bien conçu et bien placé peut faire toute la différence. Il devient le meilleur allié de votre stratégie de conversion, facilitant le parcours de l'utilisateur et l'orientant vers les actions qui ont le plus de valeur pour votre entreprise.

Comprendre l'importance des CTA pour le taux de conversion

Définition et rôle des CTA

Un CTA (Call to Action) est une invitation directe à votre audience pour effectuer une action spécifique. Il peut prendre différentes formes : boutons, liens, images, ou même une simple phrase. Le rôle principal d'un CTA est d'attirer l'attention des utilisateurs et de les inciter à réagir. C'est un outil puissant pour convertir les visiteurs passifs en acteurs actifs sur votre site. Sans CTA, les utilisateurs peuvent être perdus sur votre site, ne sachant pas quelles actions entreprendre.

Pourquoi les CTA sont essentiels pour l'engagement des utilisateurs

Exemple CTA

Les CTA sont cruciaux pour l'engagement pour plusieurs raisons :

  • Ils servent de guide pour vos utilisateurs.

Ils indiquent aux visiteurs ce que vous attendez d'eux, en fournissant une direction claire.

  • Ils réduisent la friction.

En offrant une action simple et claire à entreprendre, ils facilitent la navigation et l'interaction avec votre site.

  • Ils créent un sentiment d'urgence.

Un CTA bien conçu peut susciter l'excitation et l'intérêt, incitant les utilisateurs à agir immédiatement.

  • Ils incitent à l’interaction

Un bon CTA encourage les utilisateurs à interagir avec votre site web ou votre contenu. Par exemple, un CTA comme "Laissez un commentaire" peut encourager les utilisateurs à interagir avec votre blog

L'impact direct des CTA sur le taux de conversion

Les CTA ont un impact direct sur votre taux de conversion. En offrant à vos visiteurs une action claire et attrayante à entreprendre, vous augmentez les chances qu'ils effectuent cette action. Que votre objectif soit d'augmenter les inscriptions à votre newsletter, de générer plus de téléchargements de votre livre blanc, ou de stimuler les ventes, un CTA efficace peut grandement contribuer à atteindre ces objectifs.

Comment créer des CTA efficaces pour améliorer la conversion

Les éléments clés d'un CTA performant

Un CTA performant se distingue par plusieurs caractéristiques :

  • Visibilité

Un CTA doit être facile à repérer. Il doit se démarquer visuellement sur la page que ce soit par sa taille, sa couleur ou son emplacement.

  • Clarté

Le message du CTA doit être clair et concis. Les utilisateurs doivent comprendre immédiatement ce que vous voulez qu'ils fassent.

  • Appel à l'action

Le CTA doit inciter à l'action. Utilisez des verbes impératifs pour encourager les utilisateurs à agir.

  • Placement stratégique

Le CTA doit être placé là où il a le plus de chances d'être vu et cliqué par vos utilisateurs. Cela pourrait être en haut de la page, en bas, ou même au milieu d'un article pertinent

  • Valeur claire

Le CTA doit proposer une valeur ajoutée claire à l'utilisateur. Par exemple, l'offre d'un livre blanc gratuit, d'une réduction spéciale ou d'une démonstration de produit.

  • Langage convaincant

Le CTA doit utiliser un langage qui évoque des émotions positives et qui encourage l'action. Cela peut inclure l'urgence ("Achetez maintenant"), l'exclusivité ("Offre limitée") ou l'aspect pratique ("Téléchargement instantané").

  • Design attrayant

Le CTA doit être visuellement attrayant, en accord avec la charte graphique du site, mais suffisamment différent pour se démarquer des autres éléments de la page.

  • Taille appropriée

Le CTA doit être suffisamment grand pour être facile à lire et à cliquer, mais pas si grand qu'il devient envahissant ou distrayant.

Exemple CTA

L'importance du placement et du design du CTA

Le placement et le design de votre CTA sont aussi importants que son contenu. Un CTA doit être placé là où il est facile à voir et à cliquer. Quant à son design, il doit se démarquer du reste du contenu de la page, tout en restant cohérent avec l'identité visuelle de votre site.

Présentation des techniques rédactionnelles pour un CTA engageant

Rédiger un CTA engageant requiert une attention particulière. Voici quelques techniques rédactionnelles pour créer un CTA engageant :

  • Utilisez un langage actif

Les verbes d'action sont plus puissants et plus convaincants. Au lieu de dire "Notre newsletter peut être consultée ici", essayez "Consultez notre newsletter maintenant”

  • Créez un sentiment d'urgence

L'utilisation de mots comme "maintenant" ou "immédiatement" peut inciter les utilisateurs à agir plus rapidement pour ne pas manquer une occasion.

  • Offrez une valeur claire

Les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer sur un CTA s'ils perçoivent qu'ils recevront une valeur en échange. Assurez-vous que la valeur offerte (comme un guide gratuit, un rabais, etc.) est clairement exprimée

  • Personnaliser le message

Les CTA qui sont personnalisés pour l'utilisateur tendent à avoir un taux de conversion plus élevé. Par exemple, si vous connaissez le prénom de l'utilisateur, vous pourriez l'inclure dans le CTA.

  • Utiliser des chiffres quand c'est possible

Les chiffres attirent l'attention et peuvent donner une impression plus précise de ce qui est offert. Par exemple, "Téléchargez votre guide gratuit" peut être moins attrayant que "Téléchargez votre guide gratuit de 50 pages".

  • Rendre le CTA spécifique

Plus votre CTA est spécifique, plus il est probable que les utilisateurs cliqueront dessus. Au lieu de "En savoir plus", essayez "En savoir plus sur nos solutions de gestion de projet

Analyser et tester vos CTA pour une performance optimale

Utilisation d'outils d'analyse pour mesurer l'efficacité des CTA

Pour évaluer l'efficacité de vos CTA, vous pouvez utiliser des outils d'analyse web. Comme google analytics, hotjar et bien d’autres encore pour ne citer que le plus connus. Ces outils vous permettent de suivre le nombre de clics sur vos CTA, le taux de conversion associé, et d'autres métriques clés.

Ces données vous aideront à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et à optimiser vos CTA en conséquence.

Comprendre l'importance des tests A/B pour les CTA

Les tests A/B sont une technique efficace pour améliorer la performance de vos CTA. Ils consistent à créer deux versions différentes d'un même CTA (A et B), et à les présenter à deux groupes d'utilisateurs. Vous pouvez ensuite comparer les performances de chaque version et choisir celle qui génère le meilleur taux de conversion.

Processus CRO

Les métriques à surveiller pour évaluer l'efficacité de vos CTA

Il y a plusieurs métriques à surveiller pour évaluer l'efficacité de vos CTA :

  • Taux de clics (Click-through rate, CTR)

Il s'agit du nombre de clics sur votre CTA par rapport au nombre de fois où il a été affiché. Un taux de clics élevé indique que votre CTA attire l'attention et incite à l'action.

  • Taux de conversion

Cette métrique mesure le pourcentage d'utilisateurs qui ont effectué l'action souhaitée après avoir cliqué sur le CTA. Un taux de conversion élevé suggère que votre CTA est efficace pour convaincre les utilisateurs d'agir.

  • Taux de rebond

Il s'agit du pourcentage d'utilisateurs qui quittent votre site après avoir cliqué sur le CTA sans effectuer d'autres actions. Un taux de rebond élevé pourrait indiquer que les utilisateurs ne trouvent pas ce qu'ils attendaient après avoir cliqué sur le CTA.

  • Temps passé sur la page

Ce temps indique combien de temps les utilisateurs passent sur la page de destination après avoir cliqué sur le CTA. Si les utilisateurs passent beaucoup de temps sur la page de destination, cela peut indiquer que le CTA est efficace pour les amener à s'engager avec votre contenu.

Exemples réussis de CTA et leur impact sur le taux de conversion

Analyse de cas d'entreprises ayant optimisé leurs CTA

De nombreuses entreprises ont réussi à améliorer considérablement leur taux de conversion en optimisant leurs CTA. Par exemple, une entreprise de e-commerce a pu augmenter son taux de conversion de 20% en rendant son CTA plus visible et en ajoutant un message incitatif.

Booking.com a augmenté son taux de conversion en utilisant des CTA avec un langage d'urgence, comme "Réservez maintenant, payez lors de votre séjour !" ou "Disponibilité limitée à ces dates !". Cela a créé un sentiment d'urgence qui a encouragé les utilisateurs à agir plus rapidement.

Quant à Dell l’entreprise a modifié le CTA sur sa page d'accueil de "Shop Dell" à "Get Started". Cette petite modification a augmenté le taux de conversion de leur site de 6% à 36%.

Les enseignements tirés de ces exemples réussis

Ces exemples réussis nous enseignent l'importance de tester et d'optimiser constamment vos CTA. Ils nous montrent aussi que le succès d'un CTA dépend de plusieurs facteurs, comme sa visibilité, son message, son placement, et son design.

Comment adapter ces stratégies à votre entreprise

Pour adapter ces stratégies à votre entreprise, commencez par analyser vos CTA actuels. Identifiez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, inspirez-vous des exemples réussis pour apporter des améliorations. N'oubliez pas de tester vos nouveaux CTA et d'analyser leurs performances.

Conclusion : Les CTA, des leviers puissants pour optimiser la conversion de votre site web

Les CTA sont des outils puissants pour augmenter l'engagement des utilisateurs et améliorer le taux de conversion de votre site web. En les optimisant, vous pouvez attirer l'attention de vos visiteurs, les guider vers les actions que vous souhaitez qu'ils prennent, et finalement les convertir en clients. N'oubliez pas que l'optimisation des CTA est un processus continu qui nécessite des tests et des analyses régulières. Alors, commencez dès maintenant à optimiser vos CTA et voyez vos taux de conversion augmenter.

Formation CRO pour booster vos conversions

+10h de cours vidéo sur le CRO
+50 études de cas, check-lists, templates...
Découvrir la formation 👉

Nos derniers articles